Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Seja qual for o motivo da sua insatisfação com um produto adquirido, é fundamental conhecer as regras e procedimentos para realizar trocas e devoluções de forma rápida e segura. Este guia explica passo a passo como proceder para garantir seus direitos e facilitar o processo.

 Condições para Troca do Produto

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Sem indícios de lavagem ou uso.
• Sem odores, manchas ou alterações que comprometam a qualidade.
• Estar acompanhado de todos os acessórios originais que vieram com a peça.
• Conservar a etiqueta da loja intacta.

Esses cuidados garantem que o produto possa ser reutilizado ou revendidos sem prejuízo.

 Como Solicitar a Troca?

O processo de troca é simples e pode ser iniciado através do WhatsApp pelo número: (41)984009534

 Ao entrar em contato, forneça as informações:

• Número do pedido.
• Motivo da troca.
• Fotos do produto (se possível) para análise.

Após a aprovação, instruções detalhadas serão enviadas para o envio do produto.

Envio do Produto para Troca

• Você é responsável pelo custo do envio do produto que será trocado.
• A loja se responsabiliza pelo custo do envio da nova peça para você.

O envio é feito pelos Correios.

Conhecer Seus Direitos

Entender as regras de troca e devolução evita surpresas e garante uma experiência de compra mais transparente e satisfatória. Além disso, contribui para a confiança na loja e no processo de compra online.

Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação!